Зачем директор советуется с подчиненными

Вспомните фильм «Джентльмены удачи». В нём герой Вицина давал совет герою Крамарова: «Конем ходи, конем ходи»!

Этот эпизод подтверждает нашу мысль о том, что каждый человек имеет свою собственную оценку того, что видит перед собой. Более того, люди склонны навязывать свою собственную оценку другим людям.

Проблема заключается в том, что наши оценки очень часто оказываются ошибочными: мы думаем, что такой поступок приведет нас к выигрышу, а он приводит к проигрышу.

Тем не менее, если вы являетесь владельцем бизнеса и директором своего предприятия, то легко можете навязывать свои оценки всему трудовому коллективу.

Если вы самый лучший флейворист на вашем предприятии, то навязывание ваших оценок приведет предприятие к успеху. Но если ваш «квантовый нос» часто ошибается, то навязывание ваших оценок приведет предприятие к смерти.

Поэтому опытный директор предприятия боится не того, что его подчиненные станут спорить с его оценками и тем самым начнут подрывать его авторитет, а того, что его собственная оценка окажется ошибочной, что приведет к смерти предприятия. Опытный директор предприятия сто раз посоветуется со своими подчиненными, чтобы уменьшить вероятность ошибки.

Но здесь следует сделать очень важное уточнение: когда директор советуется со своими подчиненными, то его интересуют не оценки подчиненных, а перечень факторов, которые они оценивали.

Предположим, вы оценили шесть факторов шахматной позиции. То есть букет (гештальт) этой позиции, по вашему мнению, состоит из шести факторов, каждый из которых привносит в букет свой запах. Понюхав букет (гештальт) из шести факторов, вы пришли к выводу, что ваша позиция стопроцентно выигрышная.

Это правильная оценка, если нюхать шесть факторов. Проблема заключается в том, что данная позиция имеет не шесть, а семь факторов. И седьмой фактор разворачивает всю оценку на 180 градусов: позиция из выигрышной превращается в проигрышную.

Поэтому директор советуются со своими подчиненными не для того, чтобы сравнить свою оценку с оценкой подчиненных одного и того же фактора, а для того, чтобы выявить тот фактор, который он мог упустить из виду, который он не включил в букет (в гештальт) факторов, который он не понюхал.